住宿王

自從金融風暴席捲全球，日本汽車業開始走下坡，沒人買車，當然也就沒人學開車，駕訓班業績狂跌，為了搶生意，現在日本駕駛班除了教開車，還得提供不輸飯店服務的宿舍，民眾來學開車就像渡假，從室內走到室外，教練還會親自幫你撐傘。

長野縣鄉下這一排房屋，乍看像是渡假村。駕訓班學員：「早安！」

不過這裡其實是駕訓班特別為學員準備的宿舍，比較起之前2人1間、設備簡陋，只有男生敢住的破房間，現在的宿舍豪華多了，洗手台下方是微波爐，還有全自動洗衣烘衣機，連衛浴設備也全部翻新。駕訓班學員：「可以借個殺蟲劑嗎？」服務人員：「沒問題。」

24小時專人服務，比民宿還貼心，女性學員超滿意。駕訓班學員：「終於可以安心了，發生什麼事馬上就能找到人，幫我們解決。」

雖然改裝費用高達台幣5千多萬，不過學員卻因此增加2倍，業者認為很值得。茅野駕訓班社長桑澤一郎：「女性如果覺得滿意，就會帶著更多男性來參加。」

駕訓業者拚服務，原來是因為最近10年，學開車的人驟減20%，但是坊間駕駛班一家也沒少，為了搶為數不多的學員，現在業者掀起服務大戰，怕學員吹冷氣著涼，教室裡備有電毯，穿高跟鞋來也沒關係，各種尺寸運動鞋隨你換。駕訓班教練：「讓您久等了！請問是A組學員嗎？」

穿著花襯衫的就是女教練，下雨天還得打傘護送學員上車。駕訓班教練：「請上車。」

從櫃台到教練，所有員工一定面帶笑容，因為業者光是在教育訓練上，就投入台幣千萬元。武藏境駕訓班專務高橋明希：「傾聽顧客的聲音，才能反映在經營與服務上。」

不景氣雖然讓駕訓生意越來越難做，不過對於日本消費者來說，卻是學開車的好時機。

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