住宿王

（中央社記者程啟峰高雄4日電）澎湖漁村長大的蔡逸蓁勇闖高雄賣內衣，憑著熱情海派的海洋性格主動挖掘客源，熱情親切服務留住顧客，在不景氣中殺出長紅業績，成為月入新台幣百萬元的內衣店長。

蔡逸蓁在澎湖海邊長大，從小跟著父親搭漁船出海，父親打魚時，她就在漁船附近游泳戲水，練就一身高超泳技，猶如水中蛟龍，10幾歲就成為澎湖縣女泳將，多次參加各項游泳比賽。

蔡逸蓁的個性也深受海洋影響，為人海派，活潑熱情又親切，且勇於冒險嘗試。蔡逸蓁原有穩定的會計工作，8年前一心突破想轉換跑道，在「我想試試看！」念頭下，加入內衣加盟店團隊。

蔡逸蓁從初期在百貨公司站櫃到正式加盟經營，讓她找到另一個自己，也發掘出她在面銷與顧客互動上的天賦與熱忱，不僅女用內衣連男內褲通通一把罩。

蔡逸蓁一年四季頂著一頭爆炸捲髮，獨特的個人造型加上熱心爽朗個性，頗受高雄人歡迎，街坊鄰居提起她的服務也沒有不豎起大拇指。

「不斷動！走出去！迎進來！」蔡逸蓁以服務感動顧客，結合令人心動的促銷手法，每月仍有新台幣150至200萬元的營收。

蔡逸蓁經常深入社區、走進校園，舉辦免費專業內衣講座，拓展潛在客源，她說，當「人」開始活絡，顧客就有機會上門，透過不定期舉辦活動、邀請顧客參加，也讓消費者對產品保有新鮮感。

至於如何累積客源，做好顧客關係經營，她認為，身為服務業，若能秉持以客為尊的心，擁有屬於自己的一片天空，絕不再是遙不可及的夢。

蔡逸蓁接觸的上門顧客形形色色，她說，有男外勞打扮成女性買胸罩，要她量胸圍，也有當T的「女同志」前來購買男內褲試尺寸，也有高學歷單車男小生，趕在打烊前人少時上門買男性丁字褲，她不但沒有投以異樣眼光，反而加倍親切服務，讓他們成為日後上門的常客。

蔡逸蓁更是單親爸爸帶女兒買內衣的好幫手，她表示，經常有爸爸陪初長成的女兒上門買胸罩，女兒在試衣間試穿時往往大叫「不會穿」，她一見這些單親爸爸無助的眼神，總會主動上前解圍，每每令對方父女倆窩心。

蔡逸蓁還突發奇想，將愛拍照的習慣運用在與顧客互動上，當每月新品一到貨時，就會請門市小姐們去試穿，然後幫她們拍照，不論是單穿、還是外搭，通通記錄下來集結成冊，成了私房「內衣秘笈」，裡面所有款式應有盡有。

她說，這種自製內衣型錄方法，讓很多女性顧客對從未嘗試過的款式，看過型錄後，接受的程度大大提高，這也是她與新顧客第一次見面拉近距離的秘密絕招。980804