住宿王

針對消基會指控十家旅館發行的住宿券，有許多不合理限制，觀光局晚間澄清表示：依消保會解釋函，住宿券的「使用方式」如果附加規定，只要符合「充分揭露」以及「不違反誠信」原則，就不算違規。換言之，依規定不得限制禮券的「使用期限」，但是，對於優惠折扣有所限制，只要事前清楚公開，內容沒有不公平，就符合規定。　　　（彭群弼報導）

　　針對消基會的指控，觀光局晚間發佈新聞稿表示：根據行政院消保會民國九十五年十月二十五號的解釋函，『住宿優惠券』，對於『使用方式』有明列相關規定，並符合消保法要求：「資訊充分揭露」，與定型化契約所定：「誠信公平與明示」等原則，不會導致消費者誤以為可以住宿的房間，因為不同時間而有所不同，影響消費判斷時，原則上不算違反禮券定型化契約「應記載及不得記載」事項等相關規定。

　　觀光局舉例，業者對於假日使用或因住宿設施的房型、等級，以及所提供軟硬體服務有所不同，導致房價有高低差異，可以要求透過補差價方式使用禮券，並沒有違反規定，簡單的說，禮券的優惠有使用上的限制，如果消費者在優惠時段以外的時間使用，需要補差額，只要事前說明清楚，「要求」的條件公平合理，消保會認為沒有違反規定。

　　至於消保會指控禮券無法找零，根據觀光局的查核，住宿禮券，都是以住宿的房間數，天數或用餐的份數來計算，沒有找零的問題。至於某業者代銷宜蘭某家精品旅館，禮券上未依照規定登載「發行人名稱、住址、統一編號及負責人姓名」、「發行人之履約保證責任（信託）」「消費者爭議處理申訴專線」等等，因為不是觀光旅館，管轄權為地方政府，將轉請宜蘭縣政府加強督導。保障消費者權益。

　　觀光局強調：每年都辦理觀光旅館定期檢查（97年度：79家，98年度：80家），各大旅展期間也會進行調查（98年上半年，3次共檢查54家），查核重點就是商品（服務），禮券等，經查獲不符合規定的業者，都者要求限期改善。